❓ Questions Fréquentes

L'offre "PAC à 1€" correspond au cumul maximum des aides disponibles (MaPrimeRénov', CEE, aides locales) pour les ménages très modestes. Le reste à charge peut effectivement être de 1€ dans certains cas, mais varie généralement entre 1€ et 4 000€ selon votre profil de revenus, votre région et le type de PAC installée. Voir les conditions détaillées.

L'éligibilité dépend de 3 critères : vos revenus (barème ANAH), votre statut (propriétaire occupant ou bailleur), et l'ancienneté de votre logement (>15 ans en général). Les montants varient de 3 000€ à 11 000€ selon votre profil (Très Modeste, Modeste, Intermédiaire). Testez votre éligibilité gratuitement.

Vous pouvez cumuler : MaPrimeRénov' (jusqu'à 11 000€), Certificats d'Économie d'Énergie (CEE) (2 500€ à 5 000€), aides régionales/départementales (500€ à 3 500€ selon votre localisation), éco-PTZ (prêt à taux zéro jusqu'à 50 000€), et TVA réduite à 5,5%. Le cumul peut atteindre 20 000€ pour les ménages très modestes en Île-de-France.

MaPrimeRénov' est versée sous 2 à 4 semaines après la fin des travaux et le dépôt du dossier. Les CEE sont souvent déduits directement de votre facture (tiers-payant) ou versés sous 4 à 6 semaines. Les aides locales varient selon les collectivités (1 à 3 mois). Nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives.

Même si vous dépassez les plafonds "Modestes", vous pouvez bénéficier de MaPrimeRénov' avec des montants réduits (profil "Intermédiaire" : jusqu'à 4 000€) ainsi que des CEE. Les ménages les plus aisés (profil "Supérieur") ne bénéficient pas de MaPrimeRénov' mais peuvent toujours profiter des CEE et de l'éco-PTZ.

L'installation complète d'une pompe à chaleur air-eau prend généralement 2 à 4 jours : 1 jour pour l'installation de l'unité extérieure et du module hydraulique, 1-2 jours pour le raccordement au circuit de chauffage existant, et 1 jour pour les réglages et la mise en service. Pour une PAC air-air, comptez 1 à 2 jours. Nos équipes RGE minimisent les désagréments.

Non, dans la plupart des cas ! Les PAC air-eau modernes fonctionnent très bien avec vos radiateurs existants (fonte, acier, aluminium). Seul impératif : que votre logement soit correctement isolé. Si vous avez des convecteurs électriques "grille-pain", il faudra les remplacer par des radiateurs basse température ou un plancher chauffant, mais cela peut être pris en charge par MaPrimeRénov' Parcours Accompagné.

L'unité extérieure peut être installée au sol (jardin, cour) ou fixée au mur. Elle doit être : à distance des voisins (min. 3m) pour éviter les nuisances sonores, à l'abri du vent dominant, avec un espace de circulation d'air suffisant (20cm minimum autour). Nos techniciens réalisent une étude de faisabilité gratuite pour trouver l'emplacement optimal.

Oui ! Les PAC modernes fonctionnent jusqu'à -20°C voire -25°C pour les modèles haut de gamme. Elles intègrent un système de dégivrage automatique. En dessous de -7°C, le rendement diminue légèrement mais reste très performant. Pour les régions très froides, on peut installer une PAC hybride (couplée à une chaudière d'appoint) ou prévoir une résistance électrique d'appoint.

Cela dépend. Pour une PAC air-air (clim réversible), c'est possible mais il faut l'autorisation de la copropriété. Pour une PAC air-eau, c'est plus complexe car il faut accéder au circuit de chauffage collectif (souvent impossible). Si vous avez un chauffage individuel au gaz/électrique, c'est envisageable. Une étude de faisabilité est indispensable.

En moyenne, une PAC permet d'économiser 50% à 70% sur vos factures de chauffage par rapport à une chaudière gaz ou fioul, et jusqu'à 75% par rapport au chauffage électrique direct. Pour une maison de 120m² en région parisienne, cela représente 800€ à 1 500€ d'économies par an. Le retour sur investissement (après aides) est de 3 à 7 ans.

COP (Coefficient de Performance) : mesure l'efficacité instantanée de la PAC à une température donnée (ex: COP 4 = 4 kWh de chaleur produite pour 1 kWh d'électricité consommée). SCOP (COP Saisonnier) : moyenne sur toute la saison de chauffe, plus réaliste. Un bon SCOP est ≥ 4,5. Les PAC éligibles aux aides doivent avoir un SCOP ≥ 4,9 pour l'air-eau.

Contrairement aux idées reçues, une PAC consomme 3 à 4 fois moins d'électricité qu'un chauffage électrique classique à puissance égale. Pour une maison de 100m², la consommation annuelle d'une PAC est d'environ 4 000 à 7 000 kWh (600€ à 1 000€/an), contre 15 000 à 20 000 kWh pour des convecteurs électriques (2 500€ à 3 500€/an).

Une pompe à chaleur bien entretenue dure 15 à 20 ans. L'unité extérieure peut durer 20-25 ans, mais le compresseur (pièce maîtresse) a une durée de vie de 15-20 ans. Un entretien annuel obligatoire prolonge significativement la durée de vie et maintient les performances. Toutes nos installations sont garanties 5 à 10 ans selon les fabricants.

Oui pour les PAC réversibles ! Les PAC air-air (climatisation réversible) refroidissent très efficacement. Les PAC air-eau peuvent aussi rafraîchir si votre installation le permet (plancher chauffant rafraîchissant ou ventilo-convecteurs), avec une baisse de 3-4°C (rafraîchissement passif). Le mode climatisation représente un confort supplémentaire sans surcoût important.

L'entretien annuel par un professionnel est obligatoire pour les PAC de plus de 4 kW (article R224-44-3 du Code de l'Environnement). Il comprend : vérification du circuit frigorifique, nettoyage des filtres et de l'unité extérieure, contrôle des performances, détection de fuites. Coût : 150€ à 250€/an. Vous pouvez aussi nettoyer vous-même les filtres tous les 3 mois.

Nos installations sont couvertes par une garantie constructeur (2 à 10 ans selon les pièces) et une garantie de main d'œuvre de 2 ans. En cas de panne, contactez notre SAV qui intervient sous 48h. Les pannes les plus courantes (20% des cas) surviennent les 2 premières années et sont couvertes. Un contrat d'entretien annuel réduit les risques de panne de 80%.

Les PAC modernes sont silencieuses : 35 à 55 dB(A) à 5m de distance, soit le niveau d'une conversation normale ou d'un lave-vaisselle. Les modèles haut de gamme descendent à 30 dB(A) (mode nuit). L'unité intérieure est quasi silencieuse. Pour éviter les nuisances, on installe l'unité extérieure loin des chambres et des voisins, avec éventuellement un écran anti-bruit.

Les PAC modernes utilisent des fluides écologiques (R32, R410A) et sont très étanches. En cas de fuite (rare, <5% des cas), vous constaterez une baisse de performance. Contactez immédiatement un professionnel certifié : la réparation et la recharge sont couvertes par la garantie les 2 premières années. Le contrôle d'étanchéité est obligatoire tous les 1 à 3 ans selon la quantité de fluide.

PAC air-eau : chauffe l'eau du circuit de chauffage central (radiateurs, plancher chauffant). Idéale si vous avez déjà un chauffage central. Produit aussi l'eau chaude sanitaire. Eligible aux aides MaPrimeRénov'. PAC air-air : chauffe directement l'air via des unités murales. Plus simple, réversible (clim). PAS éligible à MaPrimeRénov'. Voir le comparatif détaillé.

La puissance nécessaire dépend de : la surface (80-300m²), l'isolation (DPE), la région (climat), et le nombre d'occupants. Règle approximative : 100 W/m² pour une maison bien isolée, 150 W/m² pour une isolation moyenne. Exemple : maison de 120m² bien isolée = PAC de 12 kW. Notre étude thermique gratuite calcule la puissance exacte.

Oui, mais l'isolation est cruciale ! Si votre maison a un DPE F ou G, il faut d'abord améliorer l'isolation (combles, murs, fenêtres) pour que la PAC soit rentable. MaPrimeRénov' Parcours Accompagné finance jusqu'à 90% d'une rénovation globale (isolation + PAC). Dans une maison mal isolée, une PAC hybride (gaz + PAC) peut être une solution intermédiaire.

Non, ce n'est pas obligatoire ! Les PAC modernes fonctionnent parfaitement avec des radiateurs classiques (fonte, alu) si votre maison est bien isolée. Le plancher chauffant est un plus car il fonctionne à basse température (30-35°C) et optimise le rendement de la PAC, mais il représente un investissement important (70-100€/m²). Les radiateurs basse température sont un bon compromis.

Les marques leaders en France sont : Daikin (japonais, très fiable, 25% du marché), Atlantic (français, excellent SAV), Mitsubishi Electric (haut de gamme), Hitachi, Panasonic, et Bosch. Nous travaillons exclusivement avec des marques certifiées QualiPAC offrant 5 à 10 ans de garantie. Le choix dépend de votre budget et de vos besoins.

La certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) est obligatoire pour bénéficier des aides MaPrimeRénov' et CEE. Elle garantit que l'entreprise : a suivi une formation spécifique, respecte les normes techniques, est assurée décennale, et fait l'objet de contrôles qualité. Nous sommes certifiés RGE QualiPAC, le label spécifique aux pompes à chaleur.

La garantie décennale couvre pendant 10 ans les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent inhabitable. Pour une PAC, elle couvre les fuites majeures, l'effondrement d'un support, ou un vice de conception. Tous nos installateurs sont assurés décennale. Conservez l'attestation fournie à la fin des travaux.

Nos PAC bénéficient de : Garantie pièces : 2 à 5 ans (compresseur souvent garanti 5-10 ans), Garantie main d'œuvre : 2 ans, Extension de garantie possible jusqu'à 10 ans moyennant un contrat d'entretien. La garantie couvre les pannes matérielles mais pas l'usure normale ni le manque d'entretien.

Vérifiez : 1) Le certificat RGE QualiPAC sur l'annuaire officiel France Rénov', 2) L'assurance décennale en cours, 3) Le SIRET et l'inscription au RCS, 4) Les avis clients (Google, Trustpilot). Nos certifications sont visibles sur notre page À Propos.